Política de Protección de Datos (RGPD)
Última actualización: 20 de agosto de 2025
En Jikiguu nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Jikiguu
C. Paulino Vicente, 33005 Oviedo, Asturias, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 952 845 782
Sitio web: jikiguu.pro
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente
Recopilamos los datos que usted nos facilita voluntariamente al interactuar con nuestros servicios:
Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias de usuario, configuración del perfil.
Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, consultas de soporte, correspondencia por correo electrónico.
Datos de pago: información de facturación necesaria para procesar transacciones (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).
2.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando utiliza nuestro sitio web o servicio, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión, acciones realizadas dentro de la plataforma.
Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, zona horaria.
Datos de cookies: información almacenada mediante cookies y tecnologías similares de seguimiento.
2.3 Datos de terceros
En determinadas circunstancias, podemos recibir datos sobre usted procedentes de fuentes externas, como proveedores de autenticación, plataformas de pago o socios comerciales, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa vigente.
3. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento
Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica legítima para ello. La siguiente tabla resume las finalidades del tratamiento y las bases jurídicas aplicables:
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Prestación del servicio contratado y gestión de su cuenta | Ejecución de un contrato |
| Procesamiento de pagos y facturación | Ejecución de un contrato |
| Atención al cliente y respuesta a consultas | Ejecución de un contrato / Interés legítimo |
| Mejora y desarrollo del servicio | Interés legítimo |
| Seguridad, prevención del fraude y protección de la plataforma | Interés legítimo / Obligación legal |
| Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias | Obligación legal |
| Comunicaciones de marketing y promocionales | Consentimiento |
| Análisis estadístico y de rendimiento | Interés legítimo / Consentimiento |
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
4. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como para satisfacer los requisitos legales, contables o de notificación aplicables.
Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de su relación contractual con nosotros.
Datos de cuenta cancelada: hasta 3 años después de la cancelación, salvo que la normativa exija un período mayor.
Registros de transacciones y facturación: hasta 7 años para cumplir obligaciones fiscales y contables.
Registros de comunicaciones de soporte: hasta 2 años desde la última interacción.
Datos de cookies no esenciales: según el período definido en nuestra Política de Cookies.
Transcurridos los plazos indicados, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera que no sea posible su identificación.
5. Transferencias Internacionales de Datos
En determinadas circunstancias, sus datos personales pueden ser transferidos o accedidos desde países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, adoptamos las salvaguardas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD, incluyendo:
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Decisiones de adecuación reconocidas por las autoridades competentes.
Otros mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa vigente.
Puede solicitar información adicional sobre las salvaguardas aplicadas a las transferencias internacionales contactando con nosotros a través de [email protected].
6. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores de servicios tecnológicos: infraestructura en la nube, alojamiento web, herramientas de análisis y monitorización.
Proveedores de servicios de pago: procesadores de pagos y pasarelas de cobro.
Herramientas de comunicación: proveedores de correo electrónico transaccional y plataformas de soporte al cliente.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o resolución administrativa.
Asesores profesionales: abogados, auditores y consultores, bajo obligación de confidencialidad.
Todos los encargados del tratamiento con los que trabajamos están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD.
7. Sus Derechos como Interesado
En virtud del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y, en su caso, acceder a ellos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos significativos sobre usted.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros mediante correo electrónico a [email protected] o por escrito a nuestra dirección postal. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. En casos de especial complejidad, dicho plazo podrá prorrogarse hasta 60 días adicionales, informándole debidamente.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma. Las cookies se clasifican en:
Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del servicio. No requieren consentimiento.
Cookies de análisis y rendimiento: nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma. Requieren su consentimiento.
Cookies de preferencias: almacenan sus configuraciones y preferencias personalizadas. Requieren su consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante el panel de preferencias disponible en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del servicio.
9. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración, divulgación o destrucción. Entre las medidas implementadas se incluyen:
Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (TLS).
Cifrado de datos en reposo para información sensible.
Controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio.
Monitorización continua de la infraestructura y sistemas de detección de incidentes.
Evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías internas.
Formación del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a sus datos personales, le notificaremos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, le rogamos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación inmediata.
11. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el servicio o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico con antelación suficiente a la entrada en vigor de los cambios.
La fecha de última actualización que figura al inicio de este documento indica cuándo se revisó por última vez. Le recomendamos consultar esta política periódicamente.
12. Contacto y Reclamaciones
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfono: +34 952 845 782
Dirección postal: C. Paulino Vicente, 33005 Oviedo, Asturias, España
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente en su territorio.